A foglalással a vendég elismeri, hogy a foglalási és lemondási feltételeket ismeri és azokat elfogadja.
A foglalóval megerősített foglalások lemondása esetén az alábbi feltételek érvényesek:
- Amennyiben az érkezési napot megelőzően legalább 8 nappal korábban a foglalás lemondásra kerül, úgy a befizetett foglaló teljes összege a lemondás napjától számítva fél évig felhasználható a recepcióval előzetesen egyeztetett időpontban. A vendég ebben az esetben az általa befizetett foglalót nem veszíti el.
- A foglaló elvesztésre kerül akkor, ha a lemondás az érkezési naptól számítva 8 napon belül kerül lemondásra vagy a vendég nem jelenik meg a szállodában.
- Amennyiben a foglalásban (létszám, ellátás) változás történik, úgy azt az érkezés előtt 5 nappal módosítani tudjuk és a kért igény szerint korrigáljuk.
- Az érkezést megelőző 5 napon belül azonban nem áll módunkban a változást figyelembe venni, a megrendelt létszám, ellátás fizetendő a foglalásban rögzítettek szerint.
Kiemelt időszakokban, ünnepnapokon és csomagajánlat foglalása esetén a helyszínen történő éjszaka csökkentés, lemondás vagy meg nem érkezés esetén a foglalás teljes összege felszámításra kerül.
SZÉP kártyával utalt összeget visszatéríteni nem áll módunkban, azt a szállodai szolgáltatás igénybevételére lehet felhasználni (a befizetett foglaló teljes összege a lemondást követő fél éven belül felhasználható a recepcióval előzetesen egyeztetett
időpontban). A fennmaradó összeg a helyszínen kerül rendezésre készpénzzel, bankkártyával (VISA, Mastercard, Maestro, Amex) vagy SZÉP kártyával (OTP, MKB, K&H).
